2つの窓口
メール、[email protected]。道具を書いている本人にそのまま届きます。人目のあるところでは言いにくいことに向いています。プライバシーに関わる懸念、著作権や商標についての申し立て、セキュリティ上の問題、あるいは他人には見せられないファイルを添えないと説明できない不具合などです。
課題管理、github.com/A-Box-of-Tools/website/issues。読むのは同じ人間です。ほかの方の役にも立つことに向いています。ある種類のファイルの扱いを誤る道具、お使いの言語で読み方のおかしい訳、機能の要望、あるいは答えが次の人の目に触れる場所に残ったほうがよい質問などです。GitHubのアカウントが要りますが、メールには要りません。
電話番号もチャット窓口もありません。ひとりで進めているプロジェクトですし、誰も座っていない窓口を置くのは、そう書いてしまうより悪いことです。
送るとどうなるか
人間が読みます。たいていは数日のうちです。お返事は英語になります。
再現できる不具合はふつう1、2週間で直り、修正は公開されているコミット履歴に現れます。課題として立ててくださった場合は、そこにご報告も結び付きます。機能の要望には正直にお答えしますが、その答えが「いいえ」のこともあります。ROADMAP.mdは断った案について理由を一段落ずつ残しているので、ここでの「いいえ」にはその筋道が添えられています。
起きないことも書いておきます。どのメール配信にも登録されませんし、アドレスが誰かに渡ることもありません。お返事のためだけに使い、ほかには使いません。
見つけられる形で不具合を知らせるには
これらの道具はサーバーではなくお手元の端末で動くので、こちらには見に行ける記録がありません。起きたことはすべて、ご自身にしか見えない場所で起きました。どのページで何がうまくいかなかったかを書いたご報告が、ここではほかのどこより値打ちを持つのはそのためです。役に立つのは次の点です。
- どの道具か、そのアドレスで。36個あり、隣り合った仕事をするものもいくつかあります。
- ブラウザとその版、そして携帯かどうか。この種の不具合のかなりの割合は、道具そのものではなく、あるブラウザの動画コンテナや画像エンコーダーの解釈のしかたに由来します。
- どんなファイルだったか。形式、おおよその大きさ、そしてどこから来たか、たとえば特定のカメラや携帯かどうかです。ファイルそのものを送っていただく必要はありません。問題が出る小さな例が手元にあり、それが私的なものでないなら大いに助かりますが、なければ説明だけでたいてい足ります。
- 何を期待して、何が出てきたか。「動かなかった」と「書き出したものが無音だった」は、原因の違う別々の不具合です。
- ブラウザのコンソールに赤く出ているもの、開き方をご存じであれば。全部の画像を撮るより、最初のエラーを写して貼っていただくほうが助かります。
セキュリティとプライバシーの報告
この手のご報告は公開の場ではなくメールでお願いします。[email protected]です。ここのページが関わりのないファイルに手を伸ばせてしまう、ファイルをどこかへ送れてしまう、渡されていないコードを実行できてしまう、といったことにつながるものはすべて真剣に受け止め、その週のうちに見ます。プライバシーのページが集めていないと書いているものを、サイトが実際には集めてしまっている場合も同じです。
報奨金の制度はなく、お金もお出しできません。作業を終えたあとで知るより、先に申し上げておくほうがよいと思います。コミットとリリースの記載でのお名前の掲載はお申し出いただければしますし、ご辞退も同じくらい喜んでお受けします。
著作権、商標、削除のご依頼
このサイトに利用者が何かをアップロードすることはありませんし、そもそも誰かが何かを公開できる場所がありません。道具は訪問した方ご自身のブラウザの中でファイルを処理し、その方が開いたものも作ったものもこのサイトには届きません。ですから、取り下げるべき掲載物もなければ、停止すべきアカウントもありません。
ただしこのサイト自身が書いたもの、描いたもの、つまりページ、図、コードの一部が、あなたの権利を侵しているのであれば、[email protected]宛てに、そのページのアドレスと何が問題なのかを添えてお知らせください。直接対応します。
広告と商用のお問い合わせ
このサイトはGoogleを通じて広告を載せており、取り決めはそれだけです。直接の広告掲載、記事広告、有料リンク、寄稿記事、相互リンクはいずれもお断りしています。潔癖だからではありません。他人の宣伝文をそっと載せたページは、読む人がその主張の重さを量れなくなるページですが、このサイトの主張はどれも読む人に確かめてくださいと差し出しているものだからです。メールの手間はどうぞお省きください。
道具を仕事でお使いになるのに許可も使用許諾も要りません。会社の中も含め、どんな目的にも自由にお使いいただけます。コードの再利用はリポジトリの使用許諾に従いますが、それはゆるやかなもので、モジュールをひとつ持ち出していただくことこそ、その使用許諾のある理由です。
誰に宛てて書いているのか
abox.toolsは、カナダのオンタリオ州からひとりで運営している、独立した、自前で費用をまかなうプロジェクトです。会社ではありませんし、上のアドレスの向こうにサポート部門があるわけでもありません。返信が企業より遅い理由も、その返信をコードを読んだ本人が書いている理由も、そこにあります。このサイトについてのページに、誰が作っているのか、道具がなぜこのように動くのか、費用がどこから出ているのかを書いています。