Die beiden Wege
E-Mail an [email protected]. Geht direkt an die Person, die die Werkzeuge schreibt. Am besten für alles, was Sie lieber nicht öffentlich sagen möchten. Eine Datenschutzsorge, eine Urheberrechts- oder Markenbeschwerde, ein Sicherheitsproblem, oder ein Fehler, den Sie nur beschreiben können, indem Sie eine Datei anhängen, die niemanden sonst etwas angeht.
Der Issue-Tracker unter github.com/A-Box-of-Tools/website/issues. Dieselbe Person liest mit. Am besten für alles, wovon andere ebenfalls etwas haben. Ein Werkzeug, das mit einer bestimmten Art von Datei nicht zurechtkommt, eine Übersetzung, die sich in Ihrer Sprache falsch anhört, ein Funktionswunsch, oder eine Frage, deren Antwort dorthin gehört, wo die nächste Person sie findet. Dafür braucht es ein GitHub-Konto, für die E-Mail nicht.
Es gibt keine Telefonnummer und keinen Live-Chat. Das hier ist ein Ein-Personen-Projekt, und eine Hotline, an der niemand sitzt, ist schlimmer als die offene Auskunft.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Ein Mensch liest sie, meist innerhalb weniger Tage. Geantwortet wird auf Englisch.
Ein nachvollziehbarer Fehler in einem Werkzeug ist normalerweise in ein bis zwei Wochen behoben, und die Korrektur erscheint in der öffentlichen Versionsgeschichte, mit Ihrer Meldung daran, falls Sie sie als Issue eingereicht haben. Ein Funktionswunsch bekommt eine ehrliche Antwort, und die lautet manchmal nein. ROADMAP.md führt zu jeder abgelehnten Idee einen Absatz mit der Begründung, ein Nein kommt hier also nicht ohne Erklärung.
Was nicht passiert: Sie landen auf keinem Verteiler, und Ihre Adresse wird an niemanden weitergegeben. Sie dient dazu, Ihnen zu antworten, und sonst zu nichts.
Einen Fehler so melden, dass er sich finden lässt
Diese Werkzeuge laufen auf Ihrem Gerät und nicht auf einem Server, und deshalb gibt es hier keine Protokolle zum Nachsehen. Alles, was passiert ist, ist an einer Stelle passiert, die nur Sie sehen konnten. Eine Meldung, die sagt, welche Seite es war und was schiefging, ist hier also mehr wert als fast überall sonst. Nützlich sind:
- Welches Werkzeug, mit seiner Adresse. Es sind 36, und mehrere davon erledigen benachbarte Aufgaben.
- Browser und Version, und ob es ein Telefon war. Ein überraschend großer Teil dieser Fehler ist die Auffassung eines bestimmten Browsers von einem Videocontainer oder einem Bildencoder und nicht der Fehler des Werkzeugs.
- Was die Datei war. Format, ungefähre Größe, und woher sie kam, etwa von einer bestimmten Kamera oder einem bestimmten Telefon. Sie müssen die Datei nicht mitschicken. Wenn zufällig ein kleines Beispiel existiert, das den Fehler zeigt und nicht privat ist, hilft das außerordentlich. Wenn nicht, reicht die Beschreibung meistens.
- Was Sie erwartet haben und was herauskam. „Ging nicht“ und „der Export blieb stumm“ sind zwei verschiedene Fehler mit zwei verschiedenen Ursachen.
- Alles Rote in der Browser-Konsole, falls Sie wissen, wie man sie öffnet. Kopieren Sie den ersten Fehler, statt alle abzufotografieren.
Sicherheit und Datenschutz
Solche Meldungen bitte per E-Mail und nicht öffentlich: [email protected]. Alles, wodurch eine Seite hier an eine Datei käme, die sie nichts angeht, eine Datei irgendwohin schicken oder Code ausführen könnte, der ihr nicht ausgeliefert wurde, wird ernst genommen und noch in derselben Woche angesehen. Dasselbe gilt für jeden Weg, auf dem die Seite etwas erhebt, von dem die Datenschutzseite sagt, dass es nicht erhoben wird.
Es gibt kein Bug-Bounty-Programm und kein Geld, und das sollte vorher klar sein statt erst nach der Arbeit. Eine Nennung im Commit und in der Versionsnotiz wird angeboten und ebenso gern abgelehnt.
Urheberrecht, Marken, Löschverlangen
Auf dieser Seite wird von Nutzerinnen und Nutzern nichts hochgeladen, und es gibt hier auch keinen Ort, an dem jemand etwas veröffentlichen könnte. Die Werkzeuge verarbeiten Dateien im Browser der Besucherin oder des Besuchers, und nichts davon erreicht diese Seite. Es gibt also kein gehostetes Material zum Entfernen und kein Konto zum Sperren.
Wenn etwas, das von dieser Seite stammt, eine Seite, eine Abbildung, ein Stück Quelltext, ein Recht von Ihnen verletzt, schreiben Sie bitte an [email protected], mit der Adresse der Seite und dem, worum es geht. Es wird direkt bearbeitet.
Werbung und kommerzielle Anfragen
Die Seite trägt Werbung über Google, und das ist die gesamte Abmachung. Direkt gebuchte Anzeigen, gesponserte Beiträge, bezahlte Links, Gastbeiträge und Linktausch werden abgelehnt, und der Grund ist keine Zimperlichkeit. Eine Seite, die stillschweigend fremde Werbetexte trägt, ist eine Seite, deren Aussagen ein Leser nicht mehr abwägen kann, und jede Aussage hier ist eine, zu deren Überprüfung ausdrücklich eingeladen wird. Sparen Sie sich also die Mail.
Die gewerbliche Nutzung der Werkzeuge braucht weder Erlaubnis noch Lizenz, sie sind für jeden Zweck frei, auch im Unternehmen. Für die Weiterverwendung des Quelltexts gilt die Lizenz im Repository, die freizügig ist, und ein Modul herauszunehmen ist genau das, wofür sie da ist.
An wen Sie schreiben
abox.tools ist ein unabhängiges, selbst finanziertes Projekt einer einzelnen Person in Ontario in Kanada. Es ist keine Firma, und hinter der Adresse oben sitzt keine Support-Abteilung. Deshalb dauert die Antwort länger als bei einem Unternehmen, und deshalb schreibt sie jemand, der den Quelltext gelesen hat. Auf der Seite über dieses Projekt steht, wer das baut, warum die Werkzeuge so arbeiten, wie sie arbeiten, und wie sich die Seite trägt.