Quem lê isto é uma pessoa só, e lê tudo. Abaixo está para que serve melhor cada um dos dois caminhos, o que incluir para que um problema realmente possa ser encontrado, e o que acontece depois do envio.
# Contato
Quem lê isto é uma pessoa só, e lê tudo. Abaixo está para que serve melhor cada um dos dois caminhos, o que incluir para que um problema realmente possa ser encontrado, e o que acontece depois do envio.
Última atualização 27 de agosto de 2026
## Os dois caminhos
**E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]).** Vai direto para a pessoa que escreve as ferramentas. É o melhor caminho para qualquer coisa que você prefira não dizer em público: uma preocupação com privacidade, uma reclamação de direito autoral ou de marca, um problema de segurança, ou um defeito que você só consegue descrever anexando um arquivo que não é da conta de mais ninguém.
**O rastreador de problemas: [github.com/A-Box-of-Tools/website/issues](https://github.com/A-Box-of-Tools/website/issues).** É a mesma pessoa que lê. É o melhor caminho para qualquer coisa que também sirva para os outros: uma ferramenta que trata mal certo tipo de arquivo, uma tradução que soa errada no seu idioma, um pedido de funcionalidade, ou uma pergunta cuja resposta deveria ficar onde a próxima pessoa vai achar. Exige conta no GitHub; o e-mail não.
Não há telefone nem chat ao vivo. Este é um projeto de uma pessoa só, e uma linha de atendimento em que ninguém está sentado é pior do que dizer a verdade.
## O que acontece quando você escreve
Uma pessoa lê, normalmente em poucos dias. As respostas saem em inglês.
Um defeito reproduzível em uma ferramenta costuma ser corrigido em uma ou duas semanas, e a correção aparece no histórico público de mudanças, com o seu relato ligado a ela se você o abriu como issue. Um pedido de funcionalidade recebe uma resposta honesta, que às vezes é não. O [ROADMAP.md](https://github.com/A-Box-of-Tools/website/blob/main/ROADMAP.md) guarda um parágrafo sobre cada ideia recusada e o motivo, então um não daqui vem com o raciocínio junto.
O que não vai acontecer: você não entra em nenhuma lista de e-mails e o seu endereço não é passado para ninguém. Ele serve para te responder e para mais nada.
## Relatar um defeito de um jeito que dê para encontrar
Estas ferramentas rodam no seu computador e não em um servidor, o que quer dizer que aqui não há registros para consultar. Tudo o que aconteceu, aconteceu num lugar que só você podia ver. Um relato dizendo qual página era e o que deu errado vale, aqui, mais do que em quase qualquer outro lugar. Os detalhes úteis:
- **Qual ferramenta**, pelo endereço: são trinta e seis, e várias fazem trabalhos vizinhos.
- **O navegador e a versão**, e se era um celular. Uma parte surpreendente destes defeitos é a ideia que um navegador específico tem de um contêiner de vídeo ou de um codificador de imagem, e não a ferramenta em si.
- **O que era o arquivo**: o formato, mais ou menos o tamanho, e de onde veio, por exemplo de uma câmera ou de um celular específico. Não é preciso enviar o arquivo. Se por acaso existir um exemplo pequeno que mostre o problema e que não seja particular, ajuda muito; se não, descrever costuma bastar.
- **O que você esperava e o que saiu.** “Não funcionou” e “a exportação saiu muda” são defeitos diferentes com causas diferentes.
- **O que aparecer em vermelho no console do navegador**, se você souber abri-lo. Copie o primeiro erro em vez de tirar uma captura de todos.
## Relatos de segurança e de privacidade
Esses por e-mail e não em público: [[email protected]](mailto:[email protected]). Qualquer coisa que permitisse a uma página daqui alcançar um arquivo que não é da conta dela, mandar um para algum lugar, ou executar código que não foi servido ao navegador, é levada a sério e olhada na mesma semana. O mesmo vale para qualquer maneira pela qual o site colete algo que a [página de privacidade](https://abox.tools/pt/privacidade/) diz que não coleta.
Não há programa de recompensas nem dinheiro, e é melhor dizer isso claramente do que deixar alguém descobrir depois do trabalho feito. O crédito no commit e na nota de versão é oferecido, e recusado com o mesmo gosto.
## Direito autoral, marcas e remoção
Neste site ninguém envia nada, e aqui também não existe lugar em que alguém possa publicar: as ferramentas processam os arquivos dentro do navegador de quem visita a página, e nada do que essa pessoa abre ou produz chega a este site. Não há, portanto, material hospedado para remover, nem conta para suspender.
Se algo escrito ou desenhado *por este site* — uma página, uma ilustração, um trecho de código — violar um direito seu, escreva para [[email protected]](mailto:[email protected]) com o endereço da página e o que está em questão, e será tratado diretamente.
## Publicidade e propostas comerciais
O site exibe publicidade pelo Google, e o acordo é esse. Inserções negociadas direto, posts patrocinados, links pagos, artigos de convidados e troca de links são todos recusados, e o motivo não é melindre: uma página que carrega em silêncio o texto de outra pessoa é uma página cujas afirmações o leitor não consegue mais pesar, e toda afirmação deste site é um convite para conferir. Poupe o e-mail.
Usar as ferramentas comercialmente não exige permissão nem licença: elas são livres para qualquer finalidade, inclusive dentro de uma empresa. Reutilizar o [código](https://github.com/A-Box-of-Tools/website) é regido pela licença do repositório, que é permissiva, e tirar um módulo de lá é exatamente para o que essa licença serve.
## Para quem você está escrevendo
O abox.tools é um projeto independente e autofinanciado, tocado por uma pessoa só a partir de Ontário, no Canadá. Não é uma empresa, e atrás do endereço acima não há um departamento de suporte, e é por isso que a resposta demora mais do que a de uma empresa e é escrita por alguém que leu o código. A [página sobre o projeto](https://abox.tools/pt/sobre/) explica quem constrói isto, por que as ferramentas funcionam do jeito que funcionam, e como o site se paga.
Os dois caminhos
E-mail: [email protected]. Vai direto para a pessoa que escreve as ferramentas. É o melhor caminho para qualquer coisa que você prefira não dizer em público: uma preocupação com privacidade, uma reclamação de direito autoral ou de marca, um problema de segurança, ou um defeito que você só consegue descrever anexando um arquivo que não é da conta de mais ninguém.
O rastreador de problemas: github.com/A-Box-of-Tools/website/issues. É a mesma pessoa que lê. É o melhor caminho para qualquer coisa que também sirva para os outros: uma ferramenta que trata mal certo tipo de arquivo, uma tradução que soa errada no seu idioma, um pedido de funcionalidade, ou uma pergunta cuja resposta deveria ficar onde a próxima pessoa vai achar. Exige conta no GitHub; o e-mail não.
Não há telefone nem chat ao vivo. Este é um projeto de uma pessoa só, e uma linha de atendimento em que ninguém está sentado é pior do que dizer a verdade.
O que acontece quando você escreve
Uma pessoa lê, normalmente em poucos dias. As respostas saem em inglês.
Um defeito reproduzível em uma ferramenta costuma ser corrigido em uma ou duas semanas, e a correção aparece no histórico público de mudanças, com o seu relato ligado a ela se você o abriu como issue. Um pedido de funcionalidade recebe uma resposta honesta, que às vezes é não. O ROADMAP.md guarda um parágrafo sobre cada ideia recusada e o motivo, então um não daqui vem com o raciocínio junto.
O que não vai acontecer: você não entra em nenhuma lista de e-mails e o seu endereço não é passado para ninguém. Ele serve para te responder e para mais nada.
Relatar um defeito de um jeito que dê para encontrar
Estas ferramentas rodam no seu computador e não em um servidor, o que quer dizer que aqui não há registros para consultar. Tudo o que aconteceu, aconteceu num lugar que só você podia ver. Um relato dizendo qual página era e o que deu errado vale, aqui, mais do que em quase qualquer outro lugar. Os detalhes úteis:
Qual ferramenta, pelo endereço: são trinta e seis, e várias fazem trabalhos vizinhos.
O navegador e a versão, e se era um celular. Uma parte surpreendente destes defeitos é a ideia que um navegador específico tem de um contêiner de vídeo ou de um codificador de imagem, e não a ferramenta em si.
O que era o arquivo: o formato, mais ou menos o tamanho, e de onde veio, por exemplo de uma câmera ou de um celular específico. Não é preciso enviar o arquivo. Se por acaso existir um exemplo pequeno que mostre o problema e que não seja particular, ajuda muito; se não, descrever costuma bastar.
O que você esperava e o que saiu. “Não funcionou” e “a exportação saiu muda” são defeitos diferentes com causas diferentes.
O que aparecer em vermelho no console do navegador, se você souber abri-lo. Copie o primeiro erro em vez de tirar uma captura de todos.
Relatos de segurança e de privacidade
Esses por e-mail e não em público: [email protected]. Qualquer coisa que permitisse a uma página daqui alcançar um arquivo que não é da conta dela, mandar um para algum lugar, ou executar código que não foi servido ao navegador, é levada a sério e olhada na mesma semana. O mesmo vale para qualquer maneira pela qual o site colete algo que a página de privacidade diz que não coleta.
Não há programa de recompensas nem dinheiro, e é melhor dizer isso claramente do que deixar alguém descobrir depois do trabalho feito. O crédito no commit e na nota de versão é oferecido, e recusado com o mesmo gosto.
Direito autoral, marcas e remoção
Neste site ninguém envia nada, e aqui também não existe lugar em que alguém possa publicar: as ferramentas processam os arquivos dentro do navegador de quem visita a página, e nada do que essa pessoa abre ou produz chega a este site. Não há, portanto, material hospedado para remover, nem conta para suspender.
Se algo escrito ou desenhado por este site — uma página, uma ilustração, um trecho de código — violar um direito seu, escreva para [email protected] com o endereço da página e o que está em questão, e será tratado diretamente.
Publicidade e propostas comerciais
O site exibe publicidade pelo Google, e o acordo é esse. Inserções negociadas direto, posts patrocinados, links pagos, artigos de convidados e troca de links são todos recusados, e o motivo não é melindre: uma página que carrega em silêncio o texto de outra pessoa é uma página cujas afirmações o leitor não consegue mais pesar, e toda afirmação deste site é um convite para conferir. Poupe o e-mail.
Usar as ferramentas comercialmente não exige permissão nem licença: elas são livres para qualquer finalidade, inclusive dentro de uma empresa. Reutilizar o código é regido pela licença do repositório, que é permissiva, e tirar um módulo de lá é exatamente para o que essa licença serve.
Para quem você está escrevendo
O abox.tools é um projeto independente e autofinanciado, tocado por uma pessoa só a partir de Ontário, no Canadá. Não é uma empresa, e atrás do endereço acima não há um departamento de suporte, e é por isso que a resposta demora mais do que a de uma empresa e é escrita por alguém que leu o código. A página sobre o projeto explica quem constrói isto, por que as ferramentas funcionam do jeito que funcionam, e como o site se paga.