# 문의
한 사람이 읽고, 전부 읽습니다. 아래에는 두 가지 경로가 각각 어떤 용도에 알맞은지, 버그를 실제로 찾아낼 수 있으려면 무엇을 적어야 하는지, 그리고 보낸 뒤에 무슨 일이 일어나는지 적어 두었습니다.
마지막 업데이트 2026년 8월 27일
## 두 가지 경로
**이메일 — [[email protected]](mailto:[email protected]).** 도구를 쓰는 사람에게 바로 갑니다. 공개된 곳에서 말하기 곤란한 내용에 알맞습니다. 개인정보와 관련된 우려, 저작권이나 상표에 대한 문제 제기, 보안 문제, 또는 남에게 보일 수 없는 파일을 첨부해야만 설명이 되는 버그 같은 것들입니다.
**이슈 트래커 — [github.com/A-Box-of-Tools/website/issues](https://github.com/A-Box-of-Tools/website/issues).** 같은 사람이 읽습니다. 다른 사람에게도 도움이 되는 내용에 알맞습니다. 특정 종류의 파일을 잘못 다루는 도구, 여러분의 언어에서 어색하게 읽히는 번역, 기능 제안, 또는 답이 다음 사람 눈에 띄는 곳에 남아 있는 편이 좋은 질문 같은 것들이지요. GitHub 계정이 필요하고, 이메일은 그렇지 않습니다.
전화번호도 실시간 채팅도 없습니다. 한 사람이 하는 프로젝트이고, 아무도 앉아 있지 않은 상담 창구는 사실대로 말하는 것보다 나쁘니까요.
## 보내면 무슨 일이 일어나는가
사람이 읽습니다. 대개 며칠 안입니다. 답장은 영어로 갑니다.
재현되는 버그는 보통 한두 주 안에 고쳐지고, 수정 내역은 공개된 커밋 기록에 남습니다. 이슈로 올리셨다면 제보도 거기에 함께 붙습니다. 기능 제안에는 솔직한 답을 드리는데, 그 답이 거절일 때도 있습니다. [ROADMAP.md](https://github.com/A-Box-of-Tools/website/blob/main/ROADMAP.md)는 거절한 아이디어마다 그 이유를 한 문단씩 남겨 두기 때문에, 여기서의 거절에는 근거가 함께 따라옵니다.
일어나지 않을 일도 적어 둡니다. 어떤 메일링 리스트에도 추가되지 않고, 주소가 누구에게도 넘어가지 않습니다. 답장을 드리는 데에만 쓰고 그 밖에는 쓰지 않습니다.
## 찾아낼 수 있게 버그를 알리는 법
이 도구들은 서버가 아니라 여러분의 기기에서 돌아갑니다. 그래서 이쪽에는 들여다볼 로그가 없습니다. 무슨 일이 있었든 그것은 여러분만 볼 수 있는 곳에서 일어났습니다. 어떤 페이지였고 무엇이 잘못됐는지 적어 주신 제보가 여기서는 다른 어디에서보다 값진 이유입니다. 도움이 되는 정보는 다음과 같습니다.
- **어떤 도구인지**, 주소와 함께. 서른여섯 개가 있고 그중 몇 개는 서로 비슷한 일을 합니다.
- **브라우저와 버전**, 그리고 휴대폰이었는지 여부. 이런 버그의 꽤 많은 부분은 도구 쪽이 아니라 특정 브라우저가 영상 컨테이너나 이미지 인코더를 이해하는 방식에서 옵니다.
- **어떤 파일이었는지**. 형식, 대략적인 크기, 그리고 어디서 나왔는지. 예를 들어 어떤 카메라나 휴대폰인지 같은 것입니다. 파일을 보내실 필요는 없습니다. 문제를 보여 주면서 사적이지 않은 작은 예시 파일이 마침 있다면 큰 도움이 되고, 없다면 설명만으로도 대개 충분합니다.
- **무엇을 기대했고 무엇이 나왔는지.** “안 됐다”와 “내보낸 결과에 소리가 없다”는 원인이 다른 서로 다른 버그입니다.
- **브라우저 콘솔에 빨갛게 뜨는 것**, 여는 법을 아신다면요. 전부 찍은 스크린숏보다 첫 번째 오류를 복사해 주시는 편이 낫습니다.
## 보안과 개인정보 제보
이런 제보는 공개된 곳이 아니라 메일로 보내 주세요. [[email protected]](mailto:[email protected])입니다. 이곳의 페이지가 건드릴 이유가 없는 파일에 접근하거나, 파일을 어딘가로 보내거나, 제공받지 않은 코드를 실행할 수 있게 되는 문제라면 무엇이든 진지하게 받아들이고 그 주에 바로 살펴봅니다. [개인정보처리방침 페이지](https://abox.tools/ko/개인정보처리방침/)가 수집하지 않는다고 적어 둔 것을 사이트가 실제로는 수집하고 있는 경우도 마찬가지입니다.
버그 바운티 프로그램도 없고 사례금도 없습니다. 일을 다 하신 뒤에 알게 되는 것보다 미리 말씀드리는 편이 낫겠지요. 커밋과 릴리스 노트에 이름을 남기는 것은 제안드리고, 사양하셔도 그만입니다.
## 저작권, 상표, 게시 중단 요청
이 사이트에는 이용자가 올리는 것이 없고, 누군가 무언가를 게시할 수 있는 자리도 없습니다. 도구들은 방문자 본인의 브라우저 안에서 파일을 처리하고, 방문자가 열거나 만든 것은 이 사이트에 닿지 않습니다. 그러니 내릴 호스팅된 자료도 없고, 정지시킬 계정도 없습니다.
다만 *이 사이트가* 쓰거나 그린 것이 — 페이지든, 삽화든, 코드 조각이든 — 여러분의 권리를 침해한다면 [[email protected]](mailto:[email protected])로 해당 페이지의 주소와 무엇이 문제인지 적어 보내 주세요. 직접 처리하겠습니다.
## 광고와 사업 제안
이 사이트는 Google을 통해 광고를 싣고, 그것이 계약의 전부입니다. 직접 광고 게재, 협찬 글, 유료 링크, 기고문, 링크 교환은 모두 거절합니다. 결벽 때문이 아닙니다. 남의 홍보 문구를 조용히 실은 페이지는 독자가 그 주장을 더 이상 저울질할 수 없는 페이지가 되는데, 이 사이트의 모든 주장은 독자가 직접 확인해 보라고 내놓은 것이기 때문입니다. 메일 보내시는 수고를 아끼시길 바랍니다.
도구를 업무에 쓰시는 데에는 허락도 라이선스도 필요 없습니다. 회사 안에서를 포함해 어떤 용도로든 자유롭게 쓰실 수 있습니다. [코드](https://github.com/A-Box-of-Tools/website)를 다시 쓰시는 것은 저장소의 라이선스를 따르는데, 그 라이선스는 관대하고, 모듈 하나를 떼어 가시는 것이야말로 그 라이선스가 있는 이유입니다.
## 누구에게 쓰시는 건지
abox.tools는 캐나다 온타리오에서 한 사람이 운영하는, 독립적이고 스스로 비용을 감당하는 프로젝트입니다. 회사가 아니고, 위 주소 뒤에 고객지원 부서가 있지도 않습니다. 답이 기업보다 느린 이유이자, 그 답을 코드를 읽은 사람이 직접 쓰는 이유이기도 합니다. [소개 페이지](https://abox.tools/ko/소개/)에는 누가 이것을 만드는지, 도구들이 왜 이렇게 동작하는지, 그리고 사이트 운영비를 어떻게 대는지 적어 두었습니다.
두 가지 경로
이메일 — [email protected]. 도구를 쓰는 사람에게 바로 갑니다. 공개된 곳에서 말하기 곤란한 내용에 알맞습니다. 개인정보와 관련된 우려, 저작권이나 상표에 대한 문제 제기, 보안 문제, 또는 남에게 보일 수 없는 파일을 첨부해야만 설명이 되는 버그 같은 것들입니다.
이슈 트래커 — github.com/A-Box-of-Tools/website/issues. 같은 사람이 읽습니다. 다른 사람에게도 도움이 되는 내용에 알맞습니다. 특정 종류의 파일을 잘못 다루는 도구, 여러분의 언어에서 어색하게 읽히는 번역, 기능 제안, 또는 답이 다음 사람 눈에 띄는 곳에 남아 있는 편이 좋은 질문 같은 것들이지요. GitHub 계정이 필요하고, 이메일은 그렇지 않습니다.
전화번호도 실시간 채팅도 없습니다. 한 사람이 하는 프로젝트이고, 아무도 앉아 있지 않은 상담 창구는 사실대로 말하는 것보다 나쁘니까요.
보내면 무슨 일이 일어나는가
사람이 읽습니다. 대개 며칠 안입니다. 답장은 영어로 갑니다.
재현되는 버그는 보통 한두 주 안에 고쳐지고, 수정 내역은 공개된 커밋 기록에 남습니다. 이슈로 올리셨다면 제보도 거기에 함께 붙습니다. 기능 제안에는 솔직한 답을 드리는데, 그 답이 거절일 때도 있습니다. ROADMAP.md는 거절한 아이디어마다 그 이유를 한 문단씩 남겨 두기 때문에, 여기서의 거절에는 근거가 함께 따라옵니다.
일어나지 않을 일도 적어 둡니다. 어떤 메일링 리스트에도 추가되지 않고, 주소가 누구에게도 넘어가지 않습니다. 답장을 드리는 데에만 쓰고 그 밖에는 쓰지 않습니다.
찾아낼 수 있게 버그를 알리는 법
이 도구들은 서버가 아니라 여러분의 기기에서 돌아갑니다. 그래서 이쪽에는 들여다볼 로그가 없습니다. 무슨 일이 있었든 그것은 여러분만 볼 수 있는 곳에서 일어났습니다. 어떤 페이지였고 무엇이 잘못됐는지 적어 주신 제보가 여기서는 다른 어디에서보다 값진 이유입니다. 도움이 되는 정보는 다음과 같습니다.
어떤 도구인지, 주소와 함께. 서른여섯 개가 있고 그중 몇 개는 서로 비슷한 일을 합니다.
브라우저와 버전, 그리고 휴대폰이었는지 여부. 이런 버그의 꽤 많은 부분은 도구 쪽이 아니라 특정 브라우저가 영상 컨테이너나 이미지 인코더를 이해하는 방식에서 옵니다.
어떤 파일이었는지. 형식, 대략적인 크기, 그리고 어디서 나왔는지. 예를 들어 어떤 카메라나 휴대폰인지 같은 것입니다. 파일을 보내실 필요는 없습니다. 문제를 보여 주면서 사적이지 않은 작은 예시 파일이 마침 있다면 큰 도움이 되고, 없다면 설명만으로도 대개 충분합니다.
무엇을 기대했고 무엇이 나왔는지. “안 됐다”와 “내보낸 결과에 소리가 없다”는 원인이 다른 서로 다른 버그입니다.
브라우저 콘솔에 빨갛게 뜨는 것, 여는 법을 아신다면요. 전부 찍은 스크린숏보다 첫 번째 오류를 복사해 주시는 편이 낫습니다.
보안과 개인정보 제보
이런 제보는 공개된 곳이 아니라 메일로 보내 주세요. [email protected]입니다. 이곳의 페이지가 건드릴 이유가 없는 파일에 접근하거나, 파일을 어딘가로 보내거나, 제공받지 않은 코드를 실행할 수 있게 되는 문제라면 무엇이든 진지하게 받아들이고 그 주에 바로 살펴봅니다. 개인정보처리방침 페이지가 수집하지 않는다고 적어 둔 것을 사이트가 실제로는 수집하고 있는 경우도 마찬가지입니다.
버그 바운티 프로그램도 없고 사례금도 없습니다. 일을 다 하신 뒤에 알게 되는 것보다 미리 말씀드리는 편이 낫겠지요. 커밋과 릴리스 노트에 이름을 남기는 것은 제안드리고, 사양하셔도 그만입니다.
저작권, 상표, 게시 중단 요청
이 사이트에는 이용자가 올리는 것이 없고, 누군가 무언가를 게시할 수 있는 자리도 없습니다. 도구들은 방문자 본인의 브라우저 안에서 파일을 처리하고, 방문자가 열거나 만든 것은 이 사이트에 닿지 않습니다. 그러니 내릴 호스팅된 자료도 없고, 정지시킬 계정도 없습니다.
다만 이 사이트가 쓰거나 그린 것이 — 페이지든, 삽화든, 코드 조각이든 — 여러분의 권리를 침해한다면 [email protected]로 해당 페이지의 주소와 무엇이 문제인지 적어 보내 주세요. 직접 처리하겠습니다.
광고와 사업 제안
이 사이트는 Google을 통해 광고를 싣고, 그것이 계약의 전부입니다. 직접 광고 게재, 협찬 글, 유료 링크, 기고문, 링크 교환은 모두 거절합니다. 결벽 때문이 아닙니다. 남의 홍보 문구를 조용히 실은 페이지는 독자가 그 주장을 더 이상 저울질할 수 없는 페이지가 되는데, 이 사이트의 모든 주장은 독자가 직접 확인해 보라고 내놓은 것이기 때문입니다. 메일 보내시는 수고를 아끼시길 바랍니다.
도구를 업무에 쓰시는 데에는 허락도 라이선스도 필요 없습니다. 회사 안에서를 포함해 어떤 용도로든 자유롭게 쓰실 수 있습니다. 코드를 다시 쓰시는 것은 저장소의 라이선스를 따르는데, 그 라이선스는 관대하고, 모듈 하나를 떼어 가시는 것이야말로 그 라이선스가 있는 이유입니다.
누구에게 쓰시는 건지
abox.tools는 캐나다 온타리오에서 한 사람이 운영하는, 독립적이고 스스로 비용을 감당하는 프로젝트입니다. 회사가 아니고, 위 주소 뒤에 고객지원 부서가 있지도 않습니다. 답이 기업보다 느린 이유이자, 그 답을 코드를 읽은 사람이 직접 쓰는 이유이기도 합니다. 소개 페이지에는 누가 이것을 만드는지, 도구들이 왜 이렇게 동작하는지, 그리고 사이트 운영비를 어떻게 대는지 적어 두었습니다.