التواصل

الطريقان

البريد الإلكتروني — [email protected]. يصل مباشرة إلى الشخص الذي يكتب الأدوات. وهو الأنسب لكل ما تفضّل ألا تقوله علناً: قلق يخص الخصوصية، أو شكوى تتعلق بحق مؤلف أو علامة تجارية، أو مشكلة أمنية، أو خلل لا تستطيع وصفه إلا بإرفاق ملف لا شأن لأحد آخر به.

متتبِّع المشكلات — github.com/A-Box-of-Tools/website/issues. يقرأه الشخص نفسه. وهو الأنسب لكل ما ينتفع به الآخرون أيضاً: أداة تسيء التعامل مع نوع معيّن من الملفات، أو ترجمة تبدو خاطئة بلغتك، أو طلب ميزة، أو سؤال يستحق جوابه أن يبقى حيث يجده من يأتي بعدك. وهو يحتاج حساباً على GitHub، بخلاف البريد.

لا يوجد رقم هاتف ولا محادثة مباشرة. فهذا مشروع شخص واحد، وخط دعم لا يجلس عنده أحد أسوأ من قول ذلك صراحةً.

ماذا يحدث حين تكتب

يقرأه إنسان، في غضون أيام قليلة عادةً. والردود بالإنجليزية.

والخلل القابل لإعادة الإنتاج في أداة يُصلَح عادةً خلال أسبوع أو أسبوعين، ويظهر الإصلاح في سجل التغييرات العلني، ومعه بلاغك إن كنت قد رفعته مشكلةً هناك. أما طلب الميزة فيلقى جواباً صادقاً، وهو أحياناً لا: ROADMAP.md يحفظ فقرة عن كل فكرة رُفضت وعن سبب رفضها، فـ«لا» هنا تأتي ومعها حجّتها.

وما لن يحدث: لن تُضاف إلى أي قائمة بريدية، ولن يُعطى عنوانك لأحد. يُستعمل للرد عليك، ولا شيء غير ذلك.

كيف تبلّغ عن خلل بحيث يمكن العثور عليه

تعمل هذه الأدوات على جهازك لا على خادم، ما يعني أنه لا توجد هنا سجلات يُنظر فيها. فكل ما جرى، جرى في مكان لا يراه سواك. ولهذا يساوي البلاغ الذي يذكر أي صفحة كانت وما الذي حدث خطأً قيمةً هنا تفوق قيمته في أي مكان آخر تقريباً. والتفاصيل المفيدة هي:

• أي أداة، بعنوانها: فعددها ست وثلاثون، وعدد منها يؤدي أعمالاً متجاورة.
• المتصفح وإصداره، وهل كان هاتفاً. فنسبة مفاجئة من هذه الأخطاء هي فهم متصفح بعينه لحاوية فيديو أو لمرمِّز صور، لا خلل في الأداة نفسها.
• ما هو الملف: صيغته، وحجمه تقريباً، ومن أين جاء، من كاميرا أو هاتف بعينه مثلاً. ولست مضطراً إلى إرسال الملف. وإن وُجد مثال صغير يُظهر المشكلة وليس خاصاً، فذلك يساعد كثيراً؛ وإن لم يوجد، فالوصف يكفي عادةً.
• ما توقعته وما حصلت عليه. فـ«لم تعمل» و«خرج التصدير بلا صوت» خللان مختلفان لهما سببان مختلفان.
• كل ما يظهر بالأحمر في وحدة تحكم المتصفح، إن كنت تعرف كيف تفتحها. انسخ أول خطأ بدل تصوير جميعها.

بلاغات الأمان والخصوصية

هذه بالبريد لا في العلن: [email protected]. وكل ما من شأنه أن يتيح لصفحة هنا الوصول إلى ملف لا شأن لها به، أو إرسال ملف إلى مكان ما، أو تنفيذ شيفرة لم تُقدَّم لها، يُؤخذ على محمل الجد ويُنظر فيه في الأسبوع نفسه. وكذلك أي طريقة يجمع بها الموقع شيئاً تقول صفحة الخصوصية إنه لا يُجمع.

لا يوجد برنامج مكافآت ولا مال، ويجدر قول ذلك صراحةً بدل أن يكتشفه أحد بعد إنجاز العمل. أما الإشارة إلى اسمك في الالتزام وفي ملاحظة الإصدار فمعروضة، ويسعدني الأمر كذلك إن رفضتها.

حقوق المؤلف والعلامات وطلبات الإزالة

لا يرفع المستخدمون شيئاً إلى هذا الموقع، ولا يوجد هنا مكان أصلاً ينشر فيه أحد شيئاً: فالأدوات تعالج الملفات داخل متصفح الزائر نفسه، ولا يصل إلى هذا الموقع شيء مما يفتحه أو ينتجه. فليست هناك مادة مستضافة تُزال، ولا حساب يُعلَّق.

وإن كان شيء كتبه أو رسمه هذا الموقع — صفحة، أو رسم، أو قطعة شيفرة — ينتهك حقاً من حقوقك، فاكتب إلى [email protected] ذاكراً عنوان الصفحة وما محل الخلاف فيها، وسيُعالَج الأمر مباشرة.

الإعلانات والطلبات التجارية

يحمل الموقع إعلانات عبر Google، وهذا هو الترتيب كله. أما الإعلانات المباشرة، والمقالات المموّلة، والروابط المدفوعة، ومقالات الضيوف، وتبادل الروابط، فكلها مرفوضة، والسبب ليس تزمّتاً: فالصفحة التي تحمل في صمت كلام غيرها صفحة لا يستطيع القارئ أن يزن دعاواها بعد ذلك، وكل دعوى في هذا الموقع دعوة إلى التحقق. فوفّر على نفسك الرسالة.

واستعمال الأدوات لأغراض تجارية لا يحتاج إذناً ولا ترخيصاً: فهي حرة لأي غرض، بما في ذلك داخل شركة. أما إعادة استعمال الشيفرة فيحكمها الترخيص المذكور في المستودع، وهو ترخيص متساهل، وأخذ وحدة منه هو تحديداً ما وُجد ذلك الترخيص من أجله.

إلى من تكتب

abox.tools مشروع مستقل يموّل نفسه، يديره شخص واحد من أونتاريو بكندا. ليس شركة، ولا يقف خلف العنوان أعلاه قسم دعم، ولهذا يتأخر الرد أكثر مما يتأخر رد شركة، ولهذا يكتبه شخص قرأ الشيفرة. وتشرح صفحة التعريف بالموقع من يبني هذا، ولماذا تعمل الأدوات على النحو الذي تعمل به، وكيف يغطي الموقع تكاليفه.